📄 سياسة الاستخدام والخصوصية – شركة رواج نت

🔹 أولًا: التعريف بالخدمة

تقدم شركة رواج نت خدمات مساندة واستشارية متعلقة بالإجراءات المهنية والإدارية، وتشمل – على سبيل المثال لا الحصر –

✅ خدمات التحقق من الشهادات

✅ المتابعة الإجرائية

✅ التنسيق مع الجهات المختصة

✅ الباقات الخدمية المتكاملة

وذلك وفق نوع الخدمة أو الباقة التي يختارها العميل.

🔹 ثانيًا: القبول والموافقة

🟢 يُعد تقديم الطلب وسداد الفاتورة عبر الرابط الإلكتروني موافقة صريحة ونهائية من العميل على جميع بنود هذه السياسة دون أي تحفظ.

🟢 لا يتم البدء في أي إجراء أو خدمة إلا بعد تأكيد الطلب وسداد الفاتورة بالكامل.

🔹 ثالثًا: الرسوم وسياسة الاسترداد

💰 رسوم خدمة رواج نت منفصلة تمامًا عن رسوم الإجراءات الرسمية الصادرة من الجهات الخارجية (مثل الجهات المصدرة، الهيئات، أو المنصات الرسمية).

💼 رسوم خدمة رواج نت تُحصَّل مقابل الجهد الإداري والمتابعة والتنفيذ، ولا ترتبط بنتيجة الإجراء النهائية.

❌ لا يمكن استرداد أي رسوم بعد تأكيد الطلب وبدء التنفيذ إذا كان الإلغاء بطلب من العميل لأي سبب كان.

⚠️ أي رسوم مدفوعة لجهات خارجية تخضع لسياسات تلك الجهات، ولا تتحمل رواج نت مسؤولية استردادها.

🔹 رابعًا: سياسة الباقات الكاملة

📦 تلتزم شركة رواج نت بتنفيذ جميع الإجراءات المشمولة ضمن الباقة الكاملة وفق المدة الزمنية المحددة لكل باقة، وذلك بشرط اكتمال المستندات المطلوبة والتزام العميل بالتعليمات.

🔄 تُنفَّذ مراحل الباقة حسب الترتيب المعتمد وطبيعة كل إجراء.

✅ تنتهي الباقة الكاملة رسميًا عند إكمال جميع المراحل والخدمات التي تتضمنها الباقة كما هو موضح في وصفها وقت التقديم.

➕ أي خدمات أو إجراءات غير مشمولة ضمن الباقة المتفق عليها تُعد خدمات إضافية وتخضع لرسوم منفصلة.

⏳ لا تتحمل رواج نت مسؤولية أي تأخير ناتج عن عدم التزام العميل بتسليم المستندات أو التأخر في الرد خلال الفترة المحددة.

🔹 خامسًا: التزامات العميل

يلتزم العميل بما يلي:

📄 تقديم جميع المستندات المطلوبة بشكل صحيح، كامل، ووفق الصيغة المحددة.

⏰ الالتزام بالمواعيد الزمنية المحددة لتسليم الأوراق حسب نوع الخدمة أو الباقة.

📌 الالتزام الكامل بجميع التعليمات والتوجيهات الصادرة من الموظف المشرف على تنفيذ الخدمة.

🔹 سادسًا: المسؤولية عن النتائج

❗ رواج نت غير ملزمة بتحمل أي نتائج سلبية مترتبة على الإجراء في الحالات التالية:

• عدم اكتمال أو صحة المستندات المقدمة من العميل.

• عدم التزام العميل بتسليم الأوراق خلال الفترة المحددة له.

• عدم الالتزام بتعليمات الموظف المشرف أو تجاهل الملاحظات المرسلة.

🚫 لا تضمن رواج نت قبول الطلب أو نجاح الإجراء، حيث إن النتائج تخضع لتقييم الجهات المختصة فقط.

🔹 سابعًا: الخصوصية وحماية البيانات

🔐 تلتزم رواج نت بالحفاظ على سرية وخصوصية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا في حدود تنفيذ الخدمة المطلوبة.

📁 تُستخدم البيانات والمستندات المقدمة لغرض تنفيذ الإجراء فقط ووفق طلب العميل.

🔹 ثامنًا: أحكام عامة

📝 تحتفظ رواج نت بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت، ويتم اعتماد النسخة الأحدث المعتمدة.

🔄 استمرار العميل في التعامل مع رواج نت بعد التحديث يُعد قبولًا ضمنيًا بالشروط المعدلة.

📌 إقرار العميل

بإتمام عملية الدفع، يقر العميل بأنه قرأ وفهم ووافق على جميع بنود سياسة الاستخدام والخصوصية وسياسة الباقات الكاملة دون أي تحفظ.