سياسة الاستخدام والخصوصية – شركة رواج نت
أولًا: التعريف بالخدمة
تقدم شركة رواج نت خدمات مساندة واستشارية متعلقة بالإجراءات المهنية والإدارية، وتشمل – على سبيل المثال لا الحصر – خدمات التحقق من الشهادات، المتابعة الإجرائية، التنسيق مع الجهات المختصة، والباقات الخدمية المتكاملة، وذلك وفق نوع الخدمة أو الباقة التي يختارها العميل.
ثانيًا: القبول والموافقة
- يُعد تقديم الطلب وسداد الفاتورة عبر الرابط الإلكتروني موافقة صريحة ونهائية من العميل على جميع بنود هذه السياسة دون أي تحفظ.
- لا يتم البدء في أي إجراء أو خدمة إلا بعد تأكيد الطلب وسداد الفاتورة بالكامل.
ثالثًا: الرسوم وسياسة الاسترداد
- رسوم خدمة رواج نت منفصلة تمامًا عن رسوم الإجراءات الرسمية الصادرة من الجهات الخارجية (مثل الجهات المصدرة، الهيئات، أو المنصات الرسمية).
- رسوم خدمة رواج نت تُحصَّل مقابل الجهد الإداري والمتابعة والتنفيذ، ولا ترتبط بنتيجة الإجراء النهائية.
- لا يمكن استرداد أي رسوم بعد تأكيد الطلب وبدء التنفيذ إذا كان الإلغاء بطلب من العميل لأي سبب كان.
- أي رسوم مدفوعة لجهات خارجية تخضع لسياسات تلك الجهات، ولا تتحمل رواج نت مسؤولية استردادها.
رابعًا: سياسة الباقات الكاملة
- تلتزم شركة رواج نت بتنفيذ جميع الإجراءات المشمولة ضمن الباقة الكاملة وفق المدة الزمنية المحددة لكل باقة، وذلك بشرط اكتمال المستندات المطلوبة والتزام العميل بالتعليمات.
- تُنفَّذ مراحل الباقة حسب الترتيب المعتمد وطبيعة كل إجراء.
- تنتهي الباقة الكاملة رسميًا عند إكمال جميع المراحل والخدمات التي تتضمنها الباقة كما هو موضح في وصفها وقت التقديم.
- أي خدمات أو إجراءات غير مشمولة ضمن الباقة المتفق عليها تُعد خدمات إضافية وتخضع لرسوم منفصلة.
- لا تتحمل رواج نت مسؤولية أي تأخير ناتج عن عدم التزام العميل بتسليم المستندات أو التأخر في الرد خلال الفترة المحددة.
خامسًا: التزامات العميل
يلتزم العميل بما يلي:
- تقديم جميع المستندات المطلوبة بشكل صحيح، كامل، ووفق الصيغة المحددة.
- الالتزام بالمواعيد الزمنية المحددة لتسليم الأوراق حسب نوع الخدمة أو الباقة.
- الالتزام الكامل بجميع التعليمات والتوجيهات الصادرة من الموظف المشرف على تنفيذ الخدمة.
سادسًا: المسؤولية عن النتائج
-
رواج نت غير ملزمة بتحمل أي نتائج سلبية مترتبة على الإجراء في الحالات التالية:
- عدم اكتمال أو صحة المستندات المقدمة من العميل.
- عدم التزام العميل بتسليم الأوراق خلال الفترة المحددة له.
- عدم الالتزام بتعليمات الموظف المشرف أو تجاهل الملاحظات المرسلة.
- لا تضمن رواج نت قبول الطلب أو نجاح الإجراء، حيث إن النتائج تخضع لتقييم الجهات المختصة فقط.
سابعًا: الخصوصية وحماية البيانات
- تلتزم رواج نت بالحفاظ على سرية وخصوصية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا في حدود تنفيذ الخدمة المطلوبة.
- تُستخدم البيانات والمستندات المقدمة لغرض تنفيذ الإجراء فقط ووفق طلب العميل.
ثامنًا: أحكام عامة
- تحتفظ رواج نت بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت، ويتم اعتماد النسخة الأحدث المعتمدة.
- استمرار العميل في التعامل مع رواج نت بعد التحديث يُعد قبولًا ضمنيًا بالشروط المعدلة.
📌 إقرار العميل
بإتمام عملية الدفع، يقر العميل بأنه قرأ وفهم ووافق على جميع بنود سياسة الاستخدام والخصوصية وسياسة الباقات الكاملة دون أي تحفظ.